1. Возврат товара надлежащего качества
Согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть кондиционер в течение 7 календарных дней с момента получения при следующих условиях:
- товар не был в эксплуатации и не устанавливался;
- сохранены товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, документы;
- кондиционер не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату (например, бывших в употреблении климатических систем со следами монтажа).
📦 Важно: При отказе от товара доставка не компенсируется, если товар надлежащего качества.
2. Возврат товара с недостатками
Если при получении или в течение гарантийного срока вы обнаружили брак или повреждение, вы можете:
- потребовать возврат денежных средств;
- заменить товар на аналогичный;
- устранение недостатков за счёт продавца.
📸 Для оформления возврата по браку требуется предоставить:
при необходимости — заключение сервисного центра.
фото/видео повреждений;
копию чека и акта приёма-передачи;
3. Порядок возврата
- Оформите обращение через форму на сайте или напишите на нашу почту.
- Дождитесь подтверждения от менеджера.
- Отправьте товар обратно своими силами или дождитесь организованного возврата (услуга платная, если товар без дефектов).
- После приёмки и проверки товара мы оформим возврат денежных средств.
💰 Срок возврата денег — до 10 рабочих дней с момента получения товара на склад.
4. Контакты для возврата
📞 Телефон: 8 (800) 444-00-64
✉️ E-mail: info@air-hisense.com
📍 Адрес возврата: г. Москва
5. Доставка
Мы осуществляем быструю и надежную доставку по всей России. После оформления заказа, товар передаётся в службу доставки в течение 1–2 рабочих дней. Возможен самовывоз или курьерская доставка до двери. Подробности и стоимость уточняются при оформлении.